守护群众资金安全，尤其是老年人的养老金，是金融机构的重要职责。近日，江苏银行泰州高港支行柜员凭借敏锐的反诈识别能力和高效应急处置机制，成功拦截一起针对老年人诈骗案件，避免了6万多元资金损失。

4月24日下午一点半，一对老年夫妇来到泰州高港支行柜面，要求提前支取未到期的6万元定期存单，支行员工询问客户资金用途时，老人眼神躲闪，神色慌张，迟迟不愿告知资金用途。工作人员告知该存单提前支取将损失4000多元利息，老人声称再考虑考虑，便出门匆忙上了一辆车牌号为鲁A的白色轿车。凭借丰富的反诈经验，银行工作人员意识到老人可能遭遇诈骗，第一时间上报了运营主任及分管行长，并立即启动反诈应急预案。大约十几分钟后，两位老人再次进入网点，情绪比较激动，声称急需用钱治病，要求立即支取存款。

支行运营主任以“大额取现需核实”为由稳住现场，同时示意大堂经理报警。民警到达后，银行员工默契配合，劝导老人联系其子女，但客户仍不配合，询问真实用途信息，也漏洞百出无法自圆其说。经过半小时劝说，民警出示同类诈骗案例并现场分析，老人终于吐露实情——某公司业务员以带老年人去无锡参加旅游团为由把客户骗至不知名体检中心，在体检时向其推荐保健品，以"国家保密项目""抗癌神药"等话术诱导其购买6万元保健品。银行与警方通力协作，第一时间联系客户子女前来银行，告知情况，打消了老人取现购药的念头，不仅保住了养老钱，还现场对客户及其子女普及防诈知识。

该事件凸显金融机构"银发柜台"服务的重要性，江苏银行泰州高港支行将强化风险防控体系建设，进一步做好防诈普及宣传，通过了解大额资金用途、账户异动监测和警银联动机制，构筑起守护老年人"钱袋子"的安全防护网，为营造安全稳定金融环境贡献银行力量。（泰州分行黄灿灿）